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为进一步做好全县物业管理领域群众身边不正之风和集中整治工作，及时受理群众对于物业服务反映强烈的问题和改进工作作风的意见建议，促进我县物业管理水平和群众满意度再提升，根据省、市相关工作要求，经研究，决定在全县范围内征集物业管理领域群众身边不正之风和腐败问题线索。现就有关事项公告如下：
一、监督举报受理时间
即日起至2024年10月。
二、监督举报内容
(一) 物业侵害群众利益方面
1.公示公开不规范。物业企业未按规定将项目负责人员、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等方面向全体业主公示。不及时将小区共有部位、共有设施设备经营所产生的公共收益收支明细公开公示，
2.物业收费不合理。未经合法程序擅自提高物业费标准，巧立名目额外收费，高价收取公共能耗费。
3.物业服务质量差。小区环境维护不善，小区门禁形同虚设，外来人员随意进出。维修不及时，对小区公共设施和业主房屋的维修申请拖延处理，甚至不予理睬。维修质量不过关，反复出现同样的问题，影响居民正常使用。
4.公共收益不透明。利用小区公共区域进行广告投放、场地出租等经营活动，但所得收益未向业主公开，也未按照规定分配给业主。
5.侵占公共设施。私自将小区的公共设施，如公共活动室、绿地等改作他用，谋取私利。
6.安全防范措施差。物业企业不做好物业管理区域内的安全防范工作，发现违法违规行为未及时劝阻和制止，对劝阻和制止无效的，未及时向街道办事处(镇人民政府)或相关主管部门报告。
(二) 住宅专项维修资金管理使用方面
1.挪用资金。将应用于住宅共用部位、共用设施设备维修和更新、改造的专项维修资金，挪作他用。
2.违规支取。未达到法定的支取条件或未经过法定的程序，违规支取维修资金。
3.资金账目混乱。维修资金的收支账目不清，财务记录不规范、不透明，业主无法清楚了解资金的使用去向和余额情况。
4.资金保值增值不力。对于闲置的维修资金，未进行有效的保值增值操作，导致资金在通货膨胀等因素的影响下贬值。
5.套取维修费用。虚报维修项目和维修费用，套取维修资。
6.滥用维修资金。将维修资金用于不必要的维修项目或者过度维修，造成资金浪费。
(三) 物业管理行业协会方面
1.违规收费。违规收取会员费用、评比达标表彰费用等，增加企业负担。
2.依托行政权力。依托行政机关或利用行业影响力，强制市场主体参加各类收费活动或接受第三方机构有偿服务。
3.服务措施少。在行业调研、协调、培训等方面工作不到位，不能为会员单位提供有效的服务和支持。
三、监督举报方式
1.举报电话：0515-84108100，0515-84100861；
2.来信、来访地址：江苏省 滨海县港城路399号住宅小区物业管理工作指挥部（原特警大楼5楼）511综合科；
3.电子邮箱： 18762527379@163.com；
来访、来电接待时间为工作日8:30-11:30，14:30-17:30。
特此公告。
滨海县住房和城乡建设局
2024年7月2日
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发表于 2024-7-3 08:40
