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为深入践行“以患者为中心”的服务理念，持续推进医德医风建设，不断改进和提升医疗服务水平，日前，滨海县卫健委对4月份全县公立医疗机构患者满意度调查结果进行了通报： 4月份，共回访门诊和出院患者12562人，回访内容主要包括服务态度、服务设施、治疗效果和环境卫生等方面，综合满意度为96.44%，较3月份提高0.16个百分点。其中对医生的平均满意度为97.07%，县级医院中最高的是县第三人民医院99.07%、镇（区、街道）卫生院中前四名的分别是坎北街道卫生院100%、滨海港镇卫生院99.71%、滨海港经济区中心卫生院99.13%、天场镇卫生院99.07%；对护士的满意度平均为97.5%，县级医院中最高的是县第三人民医院97.62%、镇（区、街道）卫生院中前四名的分别是坎北街道卫生院100%、现代农业产业园区卫生院100%、滨海港镇卫生院99.86%、东坎街道卫生院99.14%；对挂号和收费等窗口服务的满意度平均为95.4%，县级医院中最高的是县中医院95.75%、镇（区、街道）卫生院中前四名的分别是坎北街道卫生院100%、东坎街道卫生院99.06%、滨淮镇中心卫生院98.42%、滨海港镇卫生院97.83%；对环境卫生的满意度平均为95.83%，县级医院中最高的是县第三人民医院97.25%、镇（区、街道）卫生院中前四名的分别是坎北街道卫生院100%、蔡桥镇卫生院99.35%、滨海港经济区中心卫生院98.78%、五汛镇中心卫生院98.64%。 此次回访发现，患者不满意主要集中在医患沟通不到位；病房环境不整洁；CT、磁共振检查等待时间长以及少数医务人员服务态度还有待提高等方面。  滨海县公立医疗机构4月份 患者综合满意度调查结果
县直公立医疗机构 患者综合满意度一览表
（点击图片可放大查看）
镇（区、街道）卫生院 患者综合满意度一览表  （点击图片可放大查看）
下一步，县卫健委将针对满意度调查结果，对共性问题，系统研究制定面上整改提升方案，个性问题，督促相关单位迅速整改到位。
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发表于 2023-5-14 13:31
