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现代快报讯（通讯员 颜俊杰）滨海县中市路警务站坐落在滨海市民熟悉的中市路，和路灯、绿化树一起构成了市民司空见惯的街角一隅。警务站民辅警处在同人民群众打交道的第一线，每天处理着家长里短和鸡毛蒜皮的点滴小事，但正是这些小事，却是群众生活中的大事，接警处警、调处纠纷、法制宣传、为民服务等，都能看到他们的身影，他们坚持从小事做起，从身边事做起，想群众之所想，急群众之所急，演绎了一个个暖心的故事。
细心入微，解开群众心头结
2022年11月25日晚上22时40分，女青年张某来到中市路警务站报警，称自己在县城银厦广场内与以前的朋友发生口角导致发生肢体冲突，被对方打了，请求民警去现场调查…… 值班民警朱洪志立即带领队员赵鑫龙随张女士赶赴现场开展调查，据群众反映，发生矛盾的女子已经走了，但是大家都相互认识，经询问张某得知，冲突对方也是自己认识的朋友，因为以前合伙做生意发生矛盾而留下积怨，今天在通话中谈起往事争吵起来，一气之下，双方都挂了电话。哪知当天晚上，两人在银厦广场逛街时，冤家路窄遇上了，三言两句就争执起来，进而发生推搡。 民警朱洪志及辅警赵鑫龙，翻阅了广场内的监控，群众和张女士说的话得到证实。于是，朱洪志根据张女士提供的对方号码，联系上对方王女士到警务站调处。很快，家住县城的王女士来到警务站，民警朱洪志首先批评了她们的做法，接着在讲事实、讲政策、讲法规的基础上，动之以情、晓之以理，耐心劝说双方握手言和，最终化解了矛盾纠纷。 双方当事人均认识到自己的错误，自愿达成调解协议并保证不再因以往的事发生任何矛盾。张女士为了感激警务站民警倾心调解，在感谢之余拨打了12345在线平台，要求表扬警务站民警。
观察入微，去除物业烦心事
今年11月27下午3点，辖区某小区物业工作人员报警称，小区一幢楼的电梯控制面板被人破坏了，正为这事烦着呢，请求民警帮助寻找破坏控制面板的人。 值班民警顾海斌带领队员顾中韬和陈钱出警到现场，查看小区18号楼的一单元电梯，发现控制面板上的一个按钮坏了，导致这个按钮楼层无法停靠，民警细心观察这个坏了的按钮，发现方的按钮变成了一个小洞，不像是手扣掉的，这明显不像是小孩子顽皮搞坏的，倒像是手电钻钻坏的。 “小区是不是有人家在装潢施工？”民警顾海斌向身边的物业工作人员询问，他从细节上看出了端倪，凭借经验推测应是装潢师傅上下楼时，下意识的用手中的电钻点按钮的。物业工作人员一下子想起来，当天下午2点多钟的时候，一辆轿车要开进小区说来为业主家装门的，当时门卫让他走进去，车子停在外面，是不是这个人呢？ 听物业工作人员这么一说，顾海斌心里似乎有数了。“走，到监控室去调监控吧”顾海斌对物业工作人员说，于是，他们一起来到小区监控室，调取了当天中午到下午报警时段的监控，发现一位师傅一手拿电钻一手拿其他工具进出电梯，在电梯内，下意识地举起电钻按下按钮，导致按钮损坏，这印证了顾海斌的推测。 根据监控图像，民警很快查出这位师傅的号码，并迅速联系上他，这位师傅一听民警在电话里说明情况，当即承认自己的无意行为，答应马上就过来解决这事。 二十分钟后，这位师傅来到小区物业公司，在民警的见证下，按价赔偿了损失，并连连道歉。
关爱入微，护送老人回家路
12月5日中午，一名年逾八旬的老人在县城中市路教育局附近迷路，幸好碰到巡逻路过的特警队员，及时伸出援助之手，安全将老人送回家。 当日中午，四中队巡逻车在辖区内进行巡逻时，发现一名年逾八旬的老人孤身站在教育局旁边的路口徘徊、四处张望，表情十分焦虑。民警上前询问是否需要帮助，老人握着民警的手不放，嘴角颤抖，半天没说出一句话。民警赶紧安抚老人慢慢说，不着急，怕老人冻着民警还将老人扶上警车。老人说岁数大了，记忆力越来越不好，今天上午从八滩坐车上来有事，现在连回家的路也记不太清了。 一时不知老人的身份和家住哪里，民警决定先把老人带回警务站再设法查询老人身份，再寻找其家人。到了警务站，民警先弄点吃的给老人，让老人暖暖身子，然后又慢慢引导老人回忆家是哪里的，但老人还是回忆不起来，民警便根据人脸识别系统确认了老人的身份，老人姓张，今年84岁，家在乡镇，在查询到老人子女的电话后，民警先是打给老人儿子张先生，但是在外地，得知父亲迷路，张先生便告诉在老家的姐姐，让姐姐将父亲接回家。 考虑到老人的女儿在乡下不方便，民警在得知老人女儿的家庭住址后，将老人安全送回老人女儿家中，离别时，老人的家人连连表示感谢。 民警嘱咐老人女儿，要随时关注老人生活及精神状况，对易出现走失情况下，家人在加强看护的同时，最好提前在老人身上放置写有家属联系方式的卡片，便于民警或好心人联系家人，避免因走失引发意外。 “中市路警务站在严厉打击各类违法犯罪行为、确保辖区群众安全的基础上，坚持服务至上的理念，积极帮助群众解决合理诉求和实际难题，让辖区群众有安全感、幸福感和满意度是我们警务站的永恒追求和担当！”警务站负责人彭鹏说。
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发表于 2022-12-15 10:55
